Temps de lecture :9 minutes |Par:L'équipe YUPSENI

1. I. Une usine qui livre des échantillons et disparaît avec la caution
2. II. La société commerciale qui répond à un nom d'usine
3. III. Lorsque l’échantillon est parfait et que le récipient ne l’est pas
4. IV. Certificats qui réussissent un audit Photoshop
5. V. Un prix si bas qu’il répond à sa propre question
6. VI. Que faire avant que l'argent ne quitte votre compte

Un acheteur que nous appellerons Daniel a passé six semaines à négocier avec un fournisseur de panneaux de mousse PVC qu'il a trouvé sur une plateforme B2B. L'entreprise disposait d'un catalogue professionnel, d'un personnel commercial réactif et d'une adresse d'usine dans le Shandong. Ils ont envoyé des échantillons. Les échantillons semblaient bons. Il a transféré un dépôt de 30 % -18 400 USD et a attendu les mises à jour de production. Les mises à jour se sont arrêtées après la deuxième semaine. Au bout de la quatrième semaine, le numéro de téléphone était mort et le compte WeChat avait été supprimé. L'adresse de l'usine appartenait à un immeuble réel. L'entreprise à l'intérieur n'avait jamais entendu parler du fournisseur payé par Daniel.

Daniel a perdu dix-huit mille dollars à cause d'une fraude qui a pris six semaines à mettre en place et à effectuer un virement bancaire.

Cet article est le premier d’une série de deux traitant des risques de fraude auxquels les importateurs sont confrontés lorsqu’ils s’approvisionnent en matériaux de construction en provenance de Chine. Il couvre les-risques côté fournisseur-tout ce qui peut mal tourner avant que l'argent ne quitte votre compte. L'élément complémentaire couvre l'interception des paiements et la fraude documentaire, dans lesquelles le fournisseur est réel mais la transaction est détournée. Ensemble, ils forment un cadre défensif qui ne coûte rien à mettre en œuvre et coûte très cher à ignorer. Leguide de vérification du fabricantcouvre le côté positif de l’évaluation des fournisseurs. Ce guide couvre les menaces.

Le cas de Daniel suit un scénario qui se répète avec des variations mineures sur chaque plateforme B2B. Le fournisseur se présente comme fabricant. Les photos montrent un atelier d'usine. L'adresse indique sur une carte-il y a bien un bâtiment industriel à cet endroit, et il fabrique des produits en PVC. Ce que Daniel n’a pas vérifié, c’est si sa personne de contact travaillait réellement pour l’entreprise qui occupait cet immeuble.

La fraude fonctionne en empruntant l'identité d'une véritable usine. Le fraudeur copie les documents d'enregistrement de l'entreprise à partir d'une base de données publique, télécharge des photos de produits à partir du site Web réel de l'entreprise ou de concurrents et construit une vitrine convaincante sur une plate-forme où les exigences de vérification sont souples. Lorsqu'un acheteur demande des échantillons, le fraudeur commande des échantillons à l'usine réelle, les reconditionne et les expédie à l'acheteur sous son propre papier à en-tête. L'échantillon arrive. Cela a l'air professionnel. L'acheteur vire la caution. Le fraudeur met fin à l’opération et change de nom d’entreprise.

Un acheteur qui vérifie trois éléments :-le domaine de messagerie, le nom du compte bancaire et les numéros de certificat-aurait découvert la fraude en moins d'une heure.

Toutes les fraudes auprès des fournisseurs ne sont pas des usurpations d’identité. Une situation plus courante et juridiquement plus trouble est celle de la société commerciale qui se présente comme une usine. L'entreprise existe, elle dispose d'une licence commerciale et fournit véritablement des produits en PVC. Mais elle ne les fabrique pas. Elle achète auprès de l'usine qui propose le prix le plus bas pour la qualité spécifiée ce jour-là, reconditionne les marchandises et les expédie sous son propre nom.

Le problème n’est pas que les marchandises n’arrivent pas. C’est généralement le cas. Le problème est que l’acheteur n’a aucun contrôle sur l’usine qui les a produits, si les normes de production correspondent à l’échantillon et si le prochain conteneur proviendra de la même chaîne de production. Une société commerciale qui s'approvisionne en panneaux de mousse PVC auprès de trois usines différentes réparties dans deux provinces ne peut pas garantir la cohérence de la densité entre les lots, car les usines utilisent des lignes d'extrusion différentes avec un étalonnage différent. La spécification sur la fiche technique devient un souhait plutôt qu'une promesse.

Un acheteur qui découvre qu’il fait affaire avec une société commerciale après l’arrivée du premier conteneur se trouve face à un choix inconfortable : accepter le risque d’incohérence ou recommencer la recherche de fournisseurs.

Le moyen le plus fiable de distinguer une usine d'une société commerciale est un appel vidéo en direct pendant les heures de production, et non pendant une visite programmée. Une usine à laquelle on demande de parcourir le hall d'extrusion en vidéo à 10 heures du matin un mardi, avec l'appelant indiquant où pointe la caméra, peut le faire ou ne peut pas le faire. Une société commerciale qui loue un petit atelier pour une exposition ne peut pas supporter une visite guidée de trente-minutes d'une ligne de production en cours d'exécution, avec des ouvriers visibles, des matériaux en mouvement et le bruit de l'extrusion en arrière-plan. La caméra n'a pas besoin d'être stable. Il faut que ce soit en direct.

Un contrôle connexe : demander au fournisseur de montrer la zone de stockage des matières premières. Une usine exploitant plusieurs lignes d'extrusion maintient un inventaire visible de résine PVC, de carbonate de calcium et d'additifs. Une société commerciale disposant d’une salle d’exposition louée dispose d’un entrepôt vide derrière le portoir d’échantillons. La différence est visible en trente secondes de séquence.

L'appât-et-le commutateur a une structure simple : le fournisseur envoie un échantillon produit dans des conditions contrôlées-vitesse de ligne inférieure, calibrage plus strict, matière première de qualité supérieure-et l'acheteur l'approuve. Le cycle de production utilise ensuite une vitesse de ligne standard, un calibrage plus souple et la formulation de matériau standard. Les marchandises livrées répondent aux spécifications écrites mais pas à la qualité de l'échantillon, et le contrat ne dit rien sur l'échantillon car l'acheteur ne l'a jamais écrit.

Un acheteur de panneaux publicitaires en PVC en Allemagne l'a appris à ses dépens. L'échantillon était une feuille Celuka de 3 mm avec une peau dense et lisse qui supportait parfaitement l'encre UV. Le conteneur arrivé six semaines plus tard avait la même densité sur le papier mais la surface avait une porosité visible-la peau était plus fine que l'échantillon car la chaîne de production tournait plus vite que la chaîne d'échantillonnage. La défense du fournisseur était juridiquement solide : la densité et l'épaisseur correspondaient aux spécifications. La qualité de la surface n'était pas un paramètre contractuel. L'acheteur avait supposé que l'échantillon était la norme. Le fournisseur l'avait traité comme le plafond.

Un acheteur qui consulte le certificat ISO 9001 d'un fournisseur sur un site Web consulte un fichier image et non un document. Les images peuvent être modifiées. Les numéros de certificat peuvent être copiés à partir d'une entreprise légitime et collés sur le nom d'une autre entreprise en moins de dix minutes. La seule façon de vérifier une certification est de vérifier le numéro du certificat par rapport à la base de données publique de l'organisme émetteur et de confirmer que le nom de l'entreprise sur le certificat correspond exactement au nom de l'entreprise sur la licence commerciale du fournisseur-et non approximativement.

Un importateur de clôtures en PVC en Australie a reçu un rapport de test SGS indiquant que le produit satisfaisait à la norme ASTM pertinente en matière de résistance aux chocs. Le rapport avait l'air professionnel : papier à en-tête SGS, paramètres de test, résultats réussite/échec. Le courtier en douane de l'acheteur a vérifié le numéro de rapport auprès de SGS. Le numéro appartenait à un test textile réalisé trois ans plus tôt pour une autre entreprise dans une autre province. Le fournisseur de clôtures avait modifié la description du produit, le nom de l'entreprise et la date, et avait laissé le numéro du rapport inchangé, car la modification d'un numéro demande légèrement plus d'efforts que la modification du texte. L'acheteur s'est retiré de la commande. Le fournisseur est simplement passé à l'acheteur suivant qui n'a pas voulu vérifier.

Le processus de vérification est mécanique et non fondé sur un jugement. Les numéros de certificat ISO peuvent être vérifiés via le registre en ligne de l'organisme émetteur.-chaque organisme de certification accrédité en tient un, et la plupart sont consultables publiquement. Les rapports SGS et Intertek peuvent être vérifiés en contactant directement le bureau émetteur avec le numéro du rapport. Les licences commerciales peuvent être vérifiées par rapport au système national chinois d'information et de publicité sur le crédit aux entreprises, qui indique le représentant légal enregistré, le capital social, le champ d'activité et les éventuelles sanctions administratives. Le fournisseur qui repousse les demandes de vérification ne protège pas les secrets commerciaux. Ils protègent une histoire que toute vérification contredirait.

Leguide des certificationscouvre le paysage légitime de la certification des matériaux de construction en PVC. Le principe ici est plus restreint : chaque certificat doit être vérifié par rapport à son émetteur et non accepté comme une image.

Un prix 30 pour cent inférieur à la moyenne du marché pour les mêmes spécifications ne constitue pas une victoire dans les négociations. C’est le signe que le fournisseur a coupé quelque chose que l’acheteur ne peut pas voir. La coupe peut être du PVC recyclé de qualité de matière première - remplaçant la résine vierge, ou du carbonate de calcium de qualité industrielle - remplaçant la qualité spécifiée. Il peut s'agir de la vitesse de production -la ligne tourne plus vite que la tolérance d'étalonnage ne le permet, produisant des planches qui mesurent correctement sur les bords et dérivent au centre. Il peut s'agir d'une-gestion après production-sans protection des bords, sans entrelacement, sans barrière contre l'humidité, ou encore d'un conteneur qui arrive avec un pourcentage de feuilles endommagées auquel l'acheteur n'était pas censé s'attendre.

Parfois, le prix est bas parce que le fournisseur n’a jamais eu l’intention d’expédier le produit. Un importateur de revêtements de sol SPC basé au Royaume-Uni a reçu un devis pour des planches à clic de 5,5 mm-à 3,20 USD par mètre carré FOB, alors que la fourchette dominante du marché était de 4,50 à 5,50 USD. Le fournisseur a expliqué la remise comme un avantage direct de l'usine-sans intermédiaire. L'acheteur a viré la caution. Le fournisseur a provoqué une série de retards-maintenance des équipements, pénurie de matières premières, congestion des ports-et a finalement cessé de répondre. Le prix n'était pas une réduction. Il s'agissait d'un appât fixé à un niveau qui attirerait un acheteur qui ne se poserait pas la deuxième question : comment peut-on produire à ce coût alors que toutes les autres usines de la province ne le peuvent pas ?

Le prix du marché pour un produit en PVC donné dans une qualité donnée existe dans une fourchette. Les cotations inférieures à cette fourchette ne constituent pas des opportunités. Ce sont des avertissements déguisés en offres.

Les contre-mesures qui auraient permis d’arrêter tous les cas évoqués dans cet article tiennent sur une seule page. Aucun d’entre eux ne nécessite un accès spécial ou des compétences inhabituelles. Tous nécessitent la discipline nécessaire pour les exécuter avant le virement bancaire, et non après le silence.

Aucune de ces étapes ne nécessite de faire confiance à l’honnêteté du fournisseur. C'est là le point. Un processus de vérification qui dépend de la bonne volonté du fournisseur n'est pas un processus. C'est un espoir.

L'article complémentaire couvre ce qui se passe une fois le dépôt compensé : interception des paiements, faux connaissements, faux transitaires et fraudes documentaires qui séparent un acheteur de sa cargaison même lorsque le fournisseur est authentique. Pour le cadre complet d'évaluation des fournisseurs-la contrepartie positive de ce guide défensif-leguide de vérification du fabricantcouvre les contrôles de capacité, la vérification en laboratoire et la liste de contrôle pour la visite d'usine. Pour un devis d'une usine qui réussit tous les contrôles sur cette page,contactez notre équipe commerciale.